García Briones MY, Pedraza-Rodríguez JA, Mora-Márquez C, editores. La calidad del servicio como factor de lealtad: El caso de los puertos públicos ecuatorianos [Internet]. Editorial San Gregorio; 2025 [citado 2 de octubre de 2026]. Disponible en: https://editorial.sangregorio.edu.ec/index.php/edi_san_gregorio/catalog/book/24