García Briones, Martha Yadira, José Antonio Pedraza-Rodríguez, y César Mora-Márquez, eds. La Calidad Del Servicio Como Factor De Lealtad: El Caso De Los Puertos Públicos Ecuatorianos. Editorial San Gregorio, 2025. Accedido octubre 2, 2026. https://editorial.sangregorio.edu.ec/index.php/edi_san_gregorio/catalog/book/24.